Digi-Key Electronics、セルフサービスオプションを拡充し、オンライン返品/注文関連問題解決ポータルを強化

シーフリバーフォールズ , ミネソタ州 , 米国 - 2021年 07月 06日

即時出荷が可能な世界最多の電子部品在庫を揃えているDigi-Key Electronicsは、お客様向けオンライン返品/注文関連問題解決ポータルを強化したと発表しました。今回アップデートされたポータルは使いやすさを向上しており、世界のお客様は返品発送ラベルの印刷、間違いの修正、未配達製品のリクエスト送信、注文関連問題の解決などを完全にセルフサービスで行えるようになりました。

Digi-Keyのお客様はゲスト、登録済みユーザーともに、対象の注文に関連する電子メールアドレス、インボイス番号、郵便番号を入力することにより、性能を強化した返品ポータルにアクセスできます。その後、ユーザーは返品理由や製品の問題を入力できるほか、写真送付や返品発送ラベルの印刷などのオプションを利用できます。

Digi-Keyのカスタマーサービス担当マネージャーのMarie Sanderは、「今回のユーザーエクスペリエンス向上により、お客様にとって返品や注文関連問題の解決が今まで以上に容易になりました」と述べ、さらに「お客様がより少ないクリックで返品を行えるようになり、Digi-Keyが提供するパーソナルなサービスを維持しながら、より迅速なカスタマーサービスが実現しました。これは私たちが継続的に努力しているカスタマーサービス強化策の一例に過ぎません」と語りました。

詳細については、Digi-Keyウェブサイトをご覧ください。