日本国内のスタッフがサポートします！

日本に配送される商品は通常3～4日以内にお届け可能です。これは、米国のディストリビューションセンターからの配送時間になります。通関手続きにより、商品が配送されるまでにかかる時間が影響を受ける可能性があります。

ご登録済みのお客様

• 追跡情報は、ご注文確認の電子メールで確認できます。
• または、My Digi-Keyアカウントにログインして、次の手順でご確認ください。
• 「状況および履歴」を選択します（最新のご注文はページの上部に表示されます）。
• 適切なインボイスを選択して、配送情報をご覧ください。

ゲストユーザー様

• ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した発送確認の電子メールが届きます。 電子メールに記載されたリンクを使用して、商品を追跡することができます。

日本円

日本円でのご注文に適用されるIncotermsはDDP（関税はDigi-Keyが負担）です。

USドル

USドルでのご注文で、UPS、FedExまたはDHL貨物代金の前払いに適用されるIncotermsはCPT（関税、仲介手数料、および税は配送時にお客様のご負担）です。

Digi-Keyは、米国ミネソタ州シーフリバーフォールズに設立され、本社を置いています。 1つの主要倉庫から、ピッキング、梱包、出荷のすべてを行うことができるため、卓越した顧客サービスと迅速な出荷を実現しています。

当社は、現在の場所に隣接する20万4,000平方メートル以上のディストリビューションセンターを建設中です。この拡張により、お客様により多くの技術、製品、サービスを提供することが可能になります。

国際的な顧客基盤の増大するニーズに対応するために、イスラエル、ドイツ、オランダ、中国、香港、韓国、日本など、世界中に地域サポートセンターを配置しています。

ご注文が処理され正常に出荷されると、追跡情報を記載した出荷確認の電子メールが届きます。

出荷確認の電子メールを受け取ってから、オンラインで注文を追跡できるようになるまでに最大24時間かかる場合があります。

発送/配送遅延には、次のような理由が考えられます。

• 輸出管理法令に準拠しているかどうかを確認するために注文が保留されている。
• ご注文に、追加の処理時間を必要とする付加価値製品やその他の顧客要件（日付コード、連続ストリップなど）が含まれている。
• 配送業者が悪天候の影響を受け、配送が遅れている。 天候によりご注文の発送/配送が遅れる場合は、注文時にDigi-Keyのウェブサイトに通知が掲載され、発送/配送が遅延したことを知らせる電子メールが送信されます。

ご登録済みのお客様は、ショッピングカートから「出荷を予約」を選択してオンラインでご注文を出荷予約できます。 各出荷の数量と配達日を入力してください。

出荷予約に関して、ご注文の前に次の点にご留意ください。

• 価格は合計購入数量に基づいています。
• 現地通貨でのご注文の出荷予約は6か月以内である必要があります。 USドルでのご注文の出荷予約は12か月以内です。

ご登録済みのお客様はBOM Managerツール、および見積書が作成可能な見積もりマネージャーツールにアクセスできます。 ご登録済みのお客様とゲストユーザー様のどちらも、PandAツールを使用して価格と在庫の有無を確認できます。

価格と在庫状況ツールを使用すると、品目ごとに最大3種類の数量で、製品リストをアップロードし、製品リストの価格と在庫状況を確認できます。 リストはダウンロードするか、購入カートに直接入れることができます。 リストは、後で使用するために保存できないことに注意してください。 ここをクリックしてチュートリアルをご覧ください。

BOMマネージャーは部品表を管理するために使用されるツールです。 このツールは、簡単なアップロードプロセスと、部品を変更して部品の問題を解決する機能を備えており、部品の管理と購入プロセスを向上させます。

BOMマネージャーのチュートリアルで、BOMマネージャーの使用方法に関する詳細をご覧いただけます。

オンラインでご注文された場合、ご注文が正常に完了すると注文確認の電子メールが届きます。 出荷の電子メールが届けば、ご注文が処理され完了したということになります。

Digi-Keyでは、ご注文を素早く出荷できることを誇りにしています。 注文処理完了から出荷準備完了までの時間は20分以内です。 ほとんどの場合、送信された注文をキャンセルすることはできません。
ご注文をキャンセルできなかった場合は、注文が届いたときに当社に注文を返品し、当社が返品を受領した後に代金の払い戻しを受けることができます。

現地サポート（japan.support@digikey.comまたは0120-855-960）にご連絡の上、キャンセルのオプションをご確認ください。
日本顧客サービスセンターの営業時間（月～金：午前9時～午後5時）

請求が行われるタイミングは、選択したお支払い方法によって異なります。

• クレジットカードまたはPayPal：注文が出荷されたら請求されます。
• 信用取引：お客様の口座の支払条件に基づいて請求されます。 標準支払条件は請求後60日払いです。
  • 信用取引の口座申請はこちらから行えます。

USドルでの取引の場合、Visa、Mastercard、American Express、PayPal、および電信送金による前払いでお支払いできます。 条件を満たす各企業、団体の皆様は信用取引を申請できます。これには、一括払いオプションや柔軟なお支払い条件を含む数多くの利点があります。 ご申請は今すぐ

• 注文が出荷されると、インボイスのコピーが、注文に記載されている電子メールアドレスと請求先口座に記載されている電子メールアドレス（該当する場合）に送信されます。
• ご登録済みのお客様は、注文履歴でインボイスのコピーをいつでも入手することができます。

• GST Tax Number：895173490RT
• MN Tax Number：6462160
• CAGE Code：2S894
• Fed ID#（FEI）：41-1234968
• SIC Code：5065
• DUNS#：05-760-2120
• VAT Number：DE239975861（ドイツ）
• VAT Number：GB176487266（英国）
• VAT Number：CHE-398.241.267（スイス）

ご注文時に「電信送金による前払い」をクリックします。 オンライン注文が実行されると、当社がお預かりしているアドレスに、プロフォーマインボイスおよび購入手続きを完了するための情報を添付した電子メールが送信されます。 お客様の所在地により、中継銀行手数料が請求される場合があることにご注意ください。

登録ページに進み、必須情報を入力してください。 ご登録が完了すると確認の電子メールが届きます。 登録前にお客様にご連絡し、質問させていただく場合もございます。 未確認のメールがないか迷惑メールフォルダを確認してください。

My Digi-Keyへのご登録により、便利な機能、特典、サービスにアクセスできます。次に、その数例を挙げます。

• ご注文手続き中のご希望の納品先/請求先情報の自動入力
• クレジットカード情報の保存
• 保存したカートや注文履歴へのアクセス
• BOM Manager、見積もり、部品リスト、My Digi-Key、Scheme-itなどの各種ツールへのアクセス
• 注文状況の確認
• 既存の注文の複製
• お気に入りの保存
• その他多数（詳細はこちら）

ご登録済みのお客様は、注文履歴を閲覧するためのアクセス権限を同僚の方々に付与することができます。 My Digi-Keyアカウントにログインし、お知らせメールの設定をクリックして、同僚の方々が注文履歴とインボイスにアクセスできるようにするためのボックスを選択します。 「更新」をクリックしてプロセスを終了します。 ご注文履歴の共有はまだですか？ 今すぐご登録ください！

My Digi-Keyアカウントにログインして、住所タブをクリックします。 「納品先住所を追加」をクリックして送信します。

ご登録済みでMy Digi-Keyアカウントをお持ちの場合は、「状況および履歴」で過去のご注文を検索することができます。 品番、客先参照品番、客先発注番号、発注番号、インボイス番号、または日付で検索できます。 My Digi-Keyは最大3年間の注文履歴を保存し、その注文履歴へのアクセスを提供します。

この特典を最大限に活用するには、My Digi-Keyにご登録ください。

ログイン情報を忘れた場合は、パスワードリセットリンクをリクエストしてください。 サポートされているブラウザを使用していて問題が発生している場合は、ブラウザのキャッシュとクッキーを消去してからウィンドウを閉じて、再度サイトにアクセスしてみてください。 これらの問題が解決しない場合は、問題を報告してください。

ご登録済みのお客様が当社からのメール受信を停止されるのは残念ですが、My Digi-Keyのお知らせメールの設定からすべての電子メール通信を管理することができます。 また、受信停止のリンクは、Digi-Keyからのすべてのメールの下部にあります。

メーカー在庫品は、Digi-Keyの倉庫には現在在庫がなく、メーカーで入手可能な在庫品を指します。 受注時にメーカー在庫が入手可能になり、お客様のリードタイムを短縮できます。

電子メールアドレスを登録して当社のニュースレターにお申し込みいただけます。また、RSSフィードアラートを設定できます。新製品が毎日追加されているため、当社のウェブサイトを頻繁にチェックすることをおすすめいたします。

メーカーからCoCが提供されている場合は、お客様に提供いたします。 メーカーのCoCをご希望の場合は、注文時に、ご注文に関する注記事項に明記してください。

当社では、製品や設計の技術的なご質問に対応する多くのリソースを提供しています。 eeWikiまたはTechForumを使用して、他のエンジニアからの回答を検索したり、新しい質問を投稿したりしましょう。 今すぐサポートが必要ですか？ 当社の技術サポートスタッフがライブチャットで対応いたします。ライブチャットはUSサイト（www.digikey.com）でご利用いただけます（英語対応のみ）。または、japan.support@digikey.comまで電子メールでお問合せください。

部品が繰越注文となっている場合は、その製品ページで出荷予定日の情報が得られます。 部品の直接代替品がある場合は、代替品の表に表示されます。直接代替品は製品詳細ページでも表示されます。 代替品が見つからない場合は、日本国内サポートセンター（japan.support@digikey.com）、TechForum、USサイト（www.digikey.com）でのライブチャット（英語対応のみ）にご連絡ください。

RoHS対応製品は製品ページで表示されています。 詳細は当社の環境イニシアチブページをご覧ください。

Digi-Keyマーケットプレイスは、幅広いメーカーおよびディストリビュータがDigi-Keyを通して製品を販売するためのオンラインプラットフォームです。 マーケットプレイス製品は、サプライヤから直接出荷されます。

マーケットプレイス製品は、製品ページ、カート、およびご注文時の購入画面に、「マーケットプレイス製品」と明記されます。 また、製品の出荷元もお知らせします。

製品ページ上でどのように表示されるかを示す例：

マーケットプレイスサプライヤが在庫情報を更新します。 何らかの理由で表示された在庫が入手できない場合は、当社からご連絡いたします。

マーケットプレイス製品は、サプライヤが設定したオプションと費用を使用して出荷されます。 費用はサプライヤによって異なり、サプライヤが提供する製品数に依存する場合があります。 ご注文時に出荷費用が表示されます。 Digi-Keyの出荷オプションは利用できないため、ご自身の国際宅配便業者アカウントを持つお客様は、そのアカウントに出荷費用を請求できません。

サプライヤが海外への出荷に対応している場合、配送時に徴収される関税および税を示すIncotermsがショッピングカートやご注文画面に表示されます。

マーケットプレイスのサプライヤが注文を履行するのに、1日または数日かかる場合があります。 製品の出荷予定日は、製品ページ、カート、およびご注文画面に表示されます。

確認の電子メールやMy Digi-Keyへログインすることにより、出荷の追跡情報を入手できます。

現在、Digi-Keyはこれらの製品に対する見積もり価格を提供していません。 当社は、多くのお客様が購入を決定するのに価格と在庫の有無に関する正式な文書が重要であることを理解しています。 当社の価格と在庫確認ツールであるPandAは、Digi-Keyのすべての製品と同様に、マーケットプレイス製品でも使用できます。 これに加えて、すべてのDigi-KeyおよびDigi-Keyマーケットプレイス製品で部品表（BOM）ツールを使用することができます。

Digi-Keyは、マーケットプレイス製品をDigi-Keyの他の製品と同時にご購入いただけるよう、マーケットプレイス製品の購入に対するお支払いを処理いたします。 クレジットカード、デビットカード、またはPayPalを利用してマーケットプレイス製品のお支払いが可能です。条件を満たす企業・団体のお客様は、Digi-Key信用取引をご利用いただけます。

これらの製品については、別個のインボイスが届きます。 インボイスは出荷時に送信されます。

ご登録済みのお客様は、My Digi-Keyのご注文履歴で注文を検索することにより、注文に関する問題を修正したり、返品を依頼したりすることができます。ゲストユーザー様は、Digi-Keyのオンラインポータルを利用できます。

マーケットプレイス製品の返品ポリシーは、Digi-Keyのポリシーと同じです。

• Digi-Keyは、製品の返品前に、まず返品承認（RMA）番号を取得することをお客様にお願いしています。
• 返品は、インボイスの日付から30日以内に、元の包装のまま再販可能な状態でご返送ください。

返品ポリシーの詳細については、当社の取引条件をご覧ください。

Digi-Keyは、製品の返品前に、まず返品承認（RMA）番号を取得することをお客様にお願いしています。 返品は、インボイスの日付から30日以内に、元の包装のまま再販可能な状態でご返送ください。

見積もり時または購入時に、製品がキャンセル・返品不可（NCNR）であると明記されている場合があります。 これらの製品は返品不可です。

返品ポリシーの詳細については、当社の取引条件をご覧ください。

Digi-Keyへのお問い合わせは、japan.support@digikey.comに電子メールを送信するか、0120-855-960にお電話ください。

別の製品と交換する場合は、新しいご注文で必要な部品を購入し、不要な品目の返品を依頼してください。 当社の顧客返品担当部署によって部品が受領され、検査で合格すると、代金が払い戻されます。

返品を依頼するには、現地サポートセンター（japan.support@digikey.comまたは0120-855-960）にご連絡ください。 返品依頼が処理されると、返品ラベルが提供され、代金から返品送料が差し引かれます。 返品送料は、日本円でのご注文では2,000円、USドルでのご注文では16USドルです。