私たちがサポートします！

注文するためにアカウントを持つ必要はありません。ゲストとしてご注文いただけます。 しかし、My Digi-Keyアカウントをご作成いただくことで、今後のご購入のために住所やお支払い情報を安全に保存できるため、ご注文手続き完了までの時間を短縮できます。さらに、ご登録によるその他多くの特典もご利用いただけます。

My Digi-Keyへのご登録により、便利な機能、特典、サービスにアクセスできます。次に、その数例を挙げます。

• ご注文手続き中のご希望の納品先/請求先情報の自動入力
• クレジットカード情報の保存
• 保存したカートや注文履歴へのアクセス
• BOM Manager、見積もり、部品リスト、My Digi-Key、Scheme-itなどの各種ツールへのアクセス
• 注文状況の確認
• 既存の注文の複製
• お気に入りの保存
• その他多数（詳細はこちら）

はい。 アプリでのご注文は、オンラインでのご注文と似ています。 My Digi-Keyアカウントにログインするか、ゲストとしてご注文手続きを完了してください。

• ヒント：My Digi-Keyアカウントに登録すれば、プロフィール情報を保存し、どこからでも注文履歴にアクセスできます。
• アプリをお持ちでない場合は、 こちらからiOSまたはAndroid用のアプリをダウンロードいただけます。

請求が行われるタイミングは、選択したお支払い方法によって異なります。

• クレジットカードまたはPayPal：注文が出荷されたら請求されます。
• 信用取引：お客様の口座の支払条件に基づいて請求されます。 標準支払条件は請求後60日払いです。
  • 信用取引の口座申請はこちらから行えます。

メーカー在庫品は、Digi-Keyの倉庫には現在在庫がなく、メーカーで入手可能な在庫品を指します。 受注時にメーカー在庫が入手可能になり、お客様のリードタイムを短縮できます。

申し訳ございませんが、注文が送信されるまで、在庫品をお取り置きすることはありません。 カートに保存されている部品が保持/お取り置きされることはありません。

ご登録済みのお客様、注文はショッピングカートから「出荷を予約」を選択してオンラインで出荷予約できます。 各出荷の数量と配達日を入力してください。

出荷予約に関して、ご注文の前に次の点にご留意ください。

• 価格は購入全体の量に基づいています。
• 現地通貨でのご注文の出荷予約は最大6か月以内である必要があります。 USドルでのご注文の出荷予約は最大12か月以内です。

ご登録済みでMy Digi-Keyアカウントをお持ちの場合は、「状況および履歴」で過去のご注文を検索することができます。 品番、客先参照品番、客先発注番号、発注番号、インボイス番号、または日付で検索できます。 My Digi-Keyは最大3年間の注文履歴を保存し、その注文履歴へのアクセスを提供します。

この特典を最大限に活用するには、My Digi-Keyにご登録ください。

• 注文が出荷されると、インボイスのコピーが、注文に記載されている電子メールアドレスと請求先口座に記載されている電子メールアドレス（該当する場合）に送信されます。
• ご登録済みのお客様は、注文履歴でインボイスのコピーをいつでも入手することができます。

オンラインでご注文された場合、ご注文が正常に完了すると注文確認の電子メールが届きます。 出荷の電子メールが届けば、ご注文が処理され完了したということになります。

ご注文が処理され正常に出荷されると、追跡情報を記載した出荷確認の電子メールが届きます。

出荷確認の電子メールを受け取ってから、オンラインで注文を追跡できるようになるまでに最大24時間かかる場合があります。

Digi-Keyでは、ご注文を素早く出荷できることを誇りにしています。 注文処理完了から出荷準備完了までの時間は20分以内です。 ほとんどの場合、送信された注文をキャンセルすることはできません。
ご注文をキャンセルできなかった場合は、注文が届いたときに当社に注文を返品し、当社が返品を受領した後に代金の払い戻しを受けることができます。

現地サポート（japan.support@digikey.comまたは0120-855-960）にご連絡の上、キャンセルのオプションをご確認ください。
日本顧客サービスセンターの営業時間（月～金：午前9時～午後5時）

発注時に、10,000円以上のご注文には消費税がかかります。
詳細については、http://www.digikey.jp/classic/Help.aspx?id=Sales%20Tax%20Helpをご覧ください。

登録ページに進み、必須情報を入力してください。 ご登録が完了すると確認の電子メールが届きます。

ご登録済みのお客様は、プロファイルを編集ページに進んでください。 ここから、納品先住所、ご連絡先情報、ログイン情報を編集できます。

ログイン情報を忘れた場合は、パスワードリセットリンクをリクエストしてください。 サポートされているブラウザを使用していて問題が発生している場合は、ブラウザのキャッシュとクッキーを消去してからウィンドウを閉じて、再度サイトにアクセスしてみてください。 これらの問題が解決しない場合は、問題を報告してください。

Digi-Keyデータ保護責任者（privacy@digikey.com）に連絡して、個人データの削除を依頼することができます。

ご登録済みのお客様が当社からのメール受信を停止されるのは残念ですが、My Digi-Keyのお知らせメールの設定からすべての電子メール通信を管理することができます。 また、受信停止のリンクは、Digi-Keyからのすべてのメールの下部にあります。

ご登録済みのお客様が当社からのメール受信を停止されるのは残念ですが、My Digi-Keyのお知らせメールの設定からすべての電子メール通信を管理することができます。 また、受信停止のリンクは、Digi-Keyからのすべてのメールの下部にあります。

ご登録済みのお客様

• 追跡情報は、ご注文確認の電子メールで確認できます。または、
• My Digi-Keyアカウントにログインしてください。
• 「状況および履歴」を選択します（最近のご注文はページの上部に表示されます）。
• 適切なインボイスを選択して、配送情報をご覧ください。

ゲストユーザー様

• ご注文が出荷されると、追跡情報を記載した出荷確認の電子メールが届きます。 電子メールに記載されたリンクを使用して、ご注文を追跡することができます。

ご注文の日本への配送は、注文された場所や時間によりますが、通常3～4日以内にお届け可能です。

• 日本円でのご注文で、商品代金6,000円以上のご注文の日本への送料は無料となります。 商品代金6,000円未満のご注文については、2,000円の送料が発生いたします。
• USドルでのご注文で、商品代金50USドル以上のご注文の日本への送料は無料となります。 商品代金50USドル未満のご注文については、16USドルの送料が発生いたします。

日本円

日本円でのご注文に適用されるIncotermsはDDP（関税はDigi-Keyが負担）です。

USドル

USドルでのご注文で、UPS、FedExまたはDHL貨物代金の前払いに適用されるIncotermsはCPT（関税、仲介手数料、および税は配送時にお客様のご負担）です。

出荷/配送遅延には、次のようないくつかの理由が考えられます。

• 輸出管理法令に準拠しているかどうかを確認するために注文が保留されている。
• ご注文には、追加の処理時間を必要とする付加価値製品やその他の顧客要件（日付コード、連続ストリップなど）が含まれている。
• 宅配便業者が悪天候の影響を受け、配達が遅れている。 天候によりご注文の出荷/配送が遅れる場合は、注文時にDigi-Keyのウェブサイトに通知が掲載され、出荷/配送が遅延したことを知らせる電子メールが送信されます。

現地サポートセンター（japan.support@digikey.comまたは0120-855-960）にご連絡ください。
日本顧客サービスセンターの営業時間（月～金：午前9時～午後5時）

当社では常に選択された配達日までにご注文をお届けできるよう努めておりますが、予期しない原因により配送遅延が発生する場合があります。

選択した配達日までにご注文が届かない場合は、出荷確認の電子メールに記載されている追跡情報を使用して配達予定日をまず確認してください。 配達予定日を過ぎた場合は、Digi-Keyの顧客サービス担当部署（japan.support@digikey.comまたは0120-855-960）にご連絡ください。
日本顧客サービスセンターの営業時間（月～金：午前9時～午後5時）

すべての返品は、インボイスの日付から30日以内に、元の包装のまま再販可能な状態でご返送ください。 返品する製品がメーカーの保証に関わる場合、該当メーカーの保証諸条件の対象となり、その製品の該当メーカーの返品規定が適用されます。

詳細については、こちらから「返品取り扱いルール」の全容をご覧ください。

返品を依頼するには、現地サポートセンター（japan.support@digikey.comまたは0120-855-960）にご連絡ください。 返品依頼が処理されると、返品ラベルが提供され、代金から返品送料が差し引かれます。 返品送料は、日本円でのご注文では2,000円、USドルでのご注文では16USドルです。

部品が返品され、受け入れ検査に合格すると、在庫に戻され、代金が払い戻されます。 通常、処理を完了し代金を払い戻すのに3～5営業日かかります。 代金の払い戻しが完了したら、確認の電子メールをお客様に送信いたします。

別の製品と交換する場合は、新しいご注文で必要な部品を購入し、不要な品目の返品を依頼してください。 当社の顧客返品担当部署によって部品が受領され、検査で合格すると、代金が払い戻されます。

Digi-Keyは、欧州連合のRoHS2指令2011/65/EUを認識し、支持しています。 詳細は当社の環境イニシアチブページをご覧ください。 RoHS対応製品は製品ページで表示されています。

当社では、製品や設計の技術的なご質問に対応する多くのリソースを提供しています。 eeWikiまたはTechForumを使用して、仲間のエンジニアからの回答を検索し、新しい質問を投稿しましょう。 今すぐサポートが必要ですか？ 当社の技術サポートスタッフがライブチャットで対応いたします。または、当社のアプリケーションエンジニアチーム（applications.engineering@digikey.com）まで電子メールでお問合せください。

電子メールアドレスを登録して当社のニュースレターにお申し込みいただけます。また、RSSフィードアラートを設定できます。新製品が毎日追加されているため、当社のウェブサイトを頻繁にチェックすることをおすすめいたします。

部品が繰越注文となっている場合は、その製品ページで出荷予定日の情報が得られます。 部品の直接代替品がある場合は、代替品の表に表示されます。直接代替品は製品詳細ページでも表示されます。 代替品が見つからない場合は、当社の技術サポート（japan.support@digikey.comまたは0120-855-960）にご連絡ください。

メーカーからCoCが提供されている場合は、お客様に提供いたします。 メーカーのCoCをご希望の場合は、注文時に、ご注文に関する注記事項に明記してください。

BOM Managerは部品表を管理するために使用されるツールです。 このツールは、簡単なアップロードプロセスと、部品を変更して部品の問題を解決する機能を備えており、部品の管理と購入プロセスを向上させます。

BOM Managerのチュートリアルで、BOM Managerの使用方法に関する詳細をご覧いただけます。

価格と在庫状況ツールを使用すると、品目ごとに最大3種類の数量で、製品リストをアップロードし、製品リストの価格と在庫状況を確認できます。 リストはダウンロードするか、購入カートに直接入れることができます。 リストは、後で使用するために保存できないことに注意してください。 ここをクリックしてチュートリアルをご覧ください。

Digi-Keyは、米国ミネソタ州シーフリバーフォールズに設立され、本社を置いています。 1つの主要倉庫から、ピッキング、梱包、出荷のすべてを行うことができるため、卓越した顧客サービスと迅速な出荷を実現しています。

当社は、現在の場所に隣接する20万4,000平方メートル以上のディストリビューションセンターを建設中です。この拡張により、お客様により多くの技術、製品、サービスを提供することが可能になります。

国際的な顧客基盤の増大するニーズに対応するために、イスラエル、ドイツ、オランダ、中国、香港、韓国、日本など、世界中に地域サポートセンターを配置しています。

• GST Tax Number：895173490RT
• MN Tax Number：6462160
• CAGE Code：2S894
• Fed ID#（FEI）：41-1234968
• SIC Code：5065
• DUNS#：05-760-2120
• VAT Number：DE239975861（ドイツ）
• VAT Number：GB176487266（英国）
• VAT Number：CHE-398.241.267（スイス）

お客様のご意見をお待ちしています。 当社のウェブサイトやサービスの向上についてご提案がございましたら、フィードバックを送信してください。お客様が提案された変更をすべて行えるわけではありませんが、すべてのフィードバックを確認し考慮いたします。