COVID-19（新型コロナウイルス）アップデート

2020年1月11日

お客様各位

COVID-19パンデミックの世界的な影響の最中でもお客様に必要な製品やサービスを提供することは、Digi-Keyが世界中の拠点で完全に営業を続けている中で最優先事項です。 Digi-Keyのグローバルチームは、他社の追随を許さない、即日出荷可能な在庫電子部品の品揃えをお客様に提供するために、たゆまぬ努力を続けています。当社は、この危機的な状況の中で、現場に好影響を与えるソリューションを採用して革新を進めている世界中のお客様と提携しています。

当社はお客様の取り組みを称賛するとともに、安全で信頼できるサービスを提供することで引き続きお客様をサポートしてまいります。当社のチームメンバーの安全と健康は極めて重要であり、当社は積極的な衛生および消毒手順に従って業務を行っています。たとえば、当社では次のような対策を取っております。

世界中の約2,300人のDigi-Keyチームメンバーが在宅勤務をしており、お客様のサポートを続けています。
コンベヤシステムを通過する荷物を消毒するために、紫外線（UV）トンネルを開発しました。
表面を除菌するフォガーを開発しました。
入荷したトラックには、受領した物品を扱う前に消毒噴霧しています。また、出荷するトレーラーにも消毒噴霧しています。
2時間ごとに5分間休憩して作業場の清掃と消毒を行っています。
人との接触を減らすために受注処理プロセスを強化しました。
マスクを着用し、推奨されるすべての個人的衛生と対人距離確保の提案を遵守しています。

このような対策を講じながら、Digi-Keyでは引き続き、お客様のご期待に応えられるよう、豊富な在庫、迅速で信頼できる顧客サービスの提供に注力してまいります。

敬具

社長
Dave Doherty

COVID-19エッセンシャルビジネスステートメント

よくある質問

Q.サポート時間に変更はありますか？

A.アプリケーションエンジニアリングのサポート時間を一時的に米国中央時間の月曜～金曜の午前8時～午後9時までに短縮しました。 TechForumにアクセスして質問をポストする方法もありますのでご利用ください。

Q.一部の地域で配送サービスが停止されていますか？

A.最新の配送情報をご覧ください。

Q.特に影響を受けている製品はありますか？

A.現状在庫とサプライヤの在庫は引き続き堅調です。サプライヤは現在、リードタイムで出荷していますが、COVID-19ウイルスの拡散を抑えるために課せられる規制により工場が影響を受ける可能性があるため、流動的な状況です。サプライヤが提供する最新情報については、以下のサプライヤのリンクからご確認ください。サプライヤの在庫が影響を受けることがわかった場合は、お客様にご連絡を差し上げます。

Q.COVID-19による配送業者からのサービス警報/中断を確認するにはどうすればよいですか？

A.主要配送業者の最新サービス警報は、以下のリンクからお調べいただけます。

Q.Digi-Keyは、従業員の安全を確保するためにどのような予防措置をとっていますか？

A.当社の積極的な衛生対策への取り組みをご覧ください。

Q.COVID-19感染が報告された地域から荷物を受け取ることは安全ですか？

A.世界保健機関（WHO）および米国疾病管理センター（CDC）の両者の勧告によれば、このウイルスがこのような方法で生き残り、伝染する証左はないと述べられています。